Для чего же существует такая оригинальная профессия как тайный покупатель? Шопоголиков просьба не беспокоиться – покупать умеют, пожалуй, все, и платить за шоппинг никто никому не собирается. Главное для таинственного покупателя не покупка товара, а наблюдательность и некоторая доля артистизма, чтобы можно было уверенно сыграть свою роль. Таинственный покупатель нанимается работодателем для того, чтобы проверить, насколько эффективно работают сотрудники той или иной организации, и здесь необязательно будет поход в магазин, это может быть и работа с банковскими служащими.

Как стать тайным покупателем? Для начала нужно встретиться с менеджером, который нуждается в услугах тайного покупателя, и согласовать график работы. Потом соискателя на должность тайного покупателя вызывают в офис, проводят с ним индивидуальное собеседование, проводят нужный инструктаж, знакомят со спецификой работы, дают сценарий и подбирают роль, которую надо будет играть при проверке. Зачастую тайному покупателю выдаётся диктофон, чтобы проверка была более успешной, однако случается, что от тайного покупателя требуют наличие собственного диктофона, что указывается как обязательное условие для приёма на работу.

Порой заказчик вдобавок ещё требует изложить диалог тайного покупателя с проверяемым на бумаге, такое обычно случается при покупке сложной техники. После посещения проверяемого объекта тайному покупателю выдаётся анкета (или высылается на электронный адрес), которую рекомендуется заполнить сразу, по горячим следам. Заполнив анкету, тайный покупатель подробно описывает своё посещение объекта проверки и отсылает отчёт вместе с анкетой своему менеджеру. Получив документы, менеджер детально изучает их и в случае возникновения дополнительных вопросов связывается с тайным покупателем для уточнений.

Обычно тайному покупателю поручают проверку в таких направлениях - как продавец встретил посетителя, выразил ли при этом он свой интерес к делу, умеет ли продавец грамотно вести беседу с потенциальным клиентом, подталкивая его к мысли приобрести тот или иной товар. Также проверяющих интересует, смог ли проверяемый сотрудник аргументировано противостоять возражениям клиента, не опускался ли он при это до грубости и тому подобное.

Где искать работу тайного покупателя? Для этого достаточно заглянуть в интернет, поскольку кадровые агентства пестрят объявлениями о приёме на работу в роли тайного покупателя. Для тех, кого интересует работа тайным покупателем на постоянной основе, вынуждены разочаровать – подобные случаи крайне редки, и дело даже не мастерстве сотрудника, а в том, что он может примелькаться и его просто запомнят, сделав соответствующие выводы.

Какова оплата работы тайного покупателя? Единых стандартов не существует. И хотя миллионы на такой работе не заработаешь, зато и время с пользой проведёшь, и заработаешь некоторую сумму. Да и получить просто удовольствие можно, особенно если проверять нужно будет ресторан или кафе - ведь в таких случаях за съеденное платит заказчик проверки.